Reklamačný poriadok
1. Všeobecné ustanovenia 1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu Školský basketbalový klub Handlová („predávajúci“).
1.2 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v súlade so zákonom Č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Právo na reklamáciu 2.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na vady tovaru, ktoré sa prejavia počas záruky, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.
2.2 Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, alebo prirodzeným opotrebením.
3. Postup pri uplatnení reklamácie 3.1 Kupujúci je povinný podať reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
3.2 Reklamáciu je potrebné podať písomne alebo e-mailom na kontakty predávajúceho:
- E-mail: [dopľniť kontaktný e-mail]
- Adresa: Školský basketbalový klub Handlová, Mierové námestie 255/27, 972 51 Handlová
3.3 Kupujúci je povinný uviesť nasledovné informácie:
- Meno a priezvisko
- Kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail)
- Popis vady
- Dátum objednania a prevzatia tovaru
- Požiadavaný spôsob riešenia reklamácie (oprava, výmena, vrátenie peňazí)
3.4 Kupujúci je povinný priložiť doklad o nákupe (faktúra alebo pokladničný doklad).
4. Riešenie reklamácie 4.1 Predávajúci preverí reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a informuje kupujúceho o spôsobe jej riešenia.
4.2 Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci zabezpečí odstránenie vady, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
4.3 Ak reklamácia nie je uznaná, predávajúci písomne informuje kupujúceho o dôvodoch zamietnutia.
5. Záverečné ustanovenia 5.1 Tento reklamačný poriadok je platný od [dopľniť dátum] a je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.
5.2 V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností kontaktujte predávajúceho na uvedených kontaktoch.